TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
GRANADOS Y SENECA S.L.
B14660930
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante,
«Condiciones») a través del sitio web audiozona.com/, propiedad de GRANADOS Y SENECA, S.L. bajo la marca comercial de AUDIO ZONA, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por GRANADOS Y SENECA, S.L.. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. GRANADOS Y SENECA, S.L. archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es GRANADOS Y SENECA, S.L., con domicilio social en Avenida Guerrita, 28 - 14005 CÓRDOBA (Córdoba), NIF B14660930 y con teléfono de atención al cliente 671 52 66 97.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo audiozona@audiozona.com para que GRANADOS Y SENECA, S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Los envíos de mercancías se harán mediante General Logistics Systems Spain, S.A. (” GLS Spain”).
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 24 - 48 horas en días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida, en la Península. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 3 y 6 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida, en destinos de Europa. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido. Puede consultar los plazos de entrega, en la tabla adjunta en el apartado 9. GASTOS DE TRANSPORTE.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento:
Formulario de solicitud de desistimiento.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a audiozona@audiozona.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de GRANADOS Y SENECA, S.L., Avenida Guerrita, 28 - 14005 CÓRDOBA (Córdoba)
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: GRANADOS Y SENECA, S.L., Avenida Guerrita, 28 - 14005 CÓRDOBA (Córdoba) Teléfono: 671 52 66 97
E-mail: audiozona@audiozona.com
Resolución de litigios
Hay diferentes opciones
para resolver conflictos de consumo sin necesidad de acudir a los tribunales: 
Sistema Arbitral de
Consumo: Es un procedimiento gratuito y voluntario para las empresas,
administrado por la Administración Pública. Si una empresa decide adherirse, estará obligada a aceptar la resolución del órgano arbitral, que tiene carácter vinculante y ejecutivo.
Servicios de Mediación de Consumo: Son
ofrecidos por organismos autonómicos y municipales, así como por asociaciones
de consumidores. Se trata de un mecanismo no vinculante en el que ambas partes
intentan llegar a un acuerdo.
Organismos de Resolución Alternativa
(RAL) registrados en la UE: Existen entidades acreditadas que pueden mediar en
disputas de consumo, ofreciendo soluciones sin necesidad de acudir a la vía
judicial.
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de GRANADOS Y SENECA, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. También podrá solicitar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario en el apartado Solicitar factura. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 671 52 66 97 o vía correo electrónico a la dirección audiozona@audiozona.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
*Para envíos a: Canarias , Ceuta y Melilla consultar condiciones.
Las ofertas y listas de precios de envío facilitadas por GRANADOS Y SENECA, S.L., tienen solo carácter indicativo, reservándose GRANADOS Y SENECA, S.L., el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso, y actualizando la tabla informativa de precios a consecuencias de cambios de los precios del mercado.
|
PESO |
Hasta 1 kg. |
Hasta 2 kg. |
Hasta 5 kg. |
Hasta 10 kg. |
Hasta 15 kg. |
Hasta 20 kg. |
Hasta 30 kg. |
TT |
|
ALEMANIA |
10,80 € |
11,51 € |
13,13 € |
15,99 € |
20,34 € |
22,63 € |
28,06 € |
3-5 DIAS |
|
FRANCIA |
10,80 € |
12,23 € |
14,56 € |
17,41 € |
20,34 € |
22,63 € |
28,06 € |
3-5 DIAS |
|
ITALIA |
11,94 € |
12,23 € |
14,56 € |
17,41 € |
20,34 € |
22,63 € |
28,06 € |
3-5 DIAS |
|
AUSTRIA |
11,51 € |
12,94 € |
15,99 € |
18,84 € |
22,06 € |
23,77 € |
30,34 € |
4-5 DIAS |
|
BELGICA |
12,23 € |
15,80 € |
18,84 € |
19,56 € |
21,77 € |
23,20 € |
28,06 € |
3-5 DIAS |
|
HOLANDA |
12,23 € |
15,80 € |
17,41 € |
18,84 € |
21,49 € |
23,77 € |
30,34 € |
3-5 DIAS |
|
LUXEMBURGO |
12,23 € |
15,80 € |
17,41 € |
18,84 € |
21,49 € |
23,77 € |
30,34 € |
3-5 DIAS |
|
SUIZA |
15,09 € |
18,66 € |
26,84 € |
29,13 € |
35,20 € |
37,49 € |
44,06 € |
3-5 DIAS |
|
DINAMARCA |
15,09 € |
18,66 € |
23,13 € |
27,99 € |
30,63 € |
32,91 € |
37,20 € |
4-5 DIAS |
|
IRLANDA NORTE |
17,94 € |
22,23 € |
27,41 € |
31,70 € |
39,77 € |
44,63 € |
56,63 € |
5-6 DIAS |
|
REP. CHECA |
15,09 € |
21,51 € |
23,13 € |
27,99 € |
30,63 € |
32,91 € |
37,20 € |
5-6 DIAS |
|
GRECIA |
22,23 € |
25,94 € |
27,41 € |
31,70 € |
39,77 € |
46,06 € |
57,49 € |
5-6 DIAS |
|
FINLANDIA |
22,23 € |
25,94 € |
27,41 € |
31,70 € |
39,77 € |
46,06 € |
57,49 € |
5-6 DIAS |
|
SUECIA |
22,23 € |
25,94 € |
27,41 € |
31,70 € |
39,77 € |
46,06 € |
57,49 € |
5-6 DIAS |
|
POLONIA |
22,23 € |
25,94 € |
27,41 € |
31,70 € |
39,77 € |
46,06 € |
57,49 € |
5-6 DIAS |
|
RUMANIA |
22,23 € |
25,94 € |
27,41 € |
31,70 € |
39,77 € |
46,06 € |
57,49 € |
5-6 DIAS |
|
RESTO UE |
22,23 € |
25,94 € |
27,41 € |
31,70 € |
39,77 € |
46,06 € |
57,49 € |
5-6 DIAS |
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta
de crédito: Pago del pedido mediante pasarela de pago segura. Deberás
facilitar el número de tarjeta de crédito junto con su caducidad
Para proceder al pago, con tarjeta el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información, que se le solicita.
Transferencia:
Pago del pedido mediante transferencia bancaria. Al realizar el
pedido se indicará la referencia del mismo y el número de cuenta dónde deberás
realizar el ingreso. El pedido será enviado cuándo recibamos la transferencia
del importe íntegro del mismo.
Pay Pal: Pago del pedido mediante
Paypal. Esta forma
de pago tiene
un incremento de un 1,5% del
precio total de la compra para España y Unión Europea y un 2,4% para resto del
mundo.
Contrareembolso:
Pago del pedido Contra-reembolso. Abonarás el total de la compra de tu pedido
al recibirlo en la dirección de entrega especificada. Esta forma de pago tiene un incremento de un 2,2% del precio total de la compra.
Financiación: método de pago fraccionado a través de SeQura
Recogida en tienda: Podrás recoger tu pedido en nuestras tiendas
de Córdoba.
Abonarás el importe total de tu pedido al recogerlo en la tienda que indiques. Previamente tendrás que llamarnos para confirmar fecha y horario de recogida de tu pedido.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los gastos de envío según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de la dirección de envío.
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Comprar en Audiozona es muy sencillo, únicamente deberás seguir las instrucciones, que se incluyen en los diferentes apartados, para efectuar la compra, las reproducimos aquí:
1. Entra en nuestro catálogo eligiendo la categoría deseada en el menú central.
2. Elige el producto deseado en el listado de productos.
3. Pulsa la opción “Carrito” en la ficha del producto.
Una vez cumplidos estos tres sencillos pasos y elegidos los productos deseados tendrás listo tu “carrito” con todos los productos.
4. En este momento deberás terminar el pedido haciendo click en “Realizar Pedido”
En esta misma página, a la izquierda de la misma, encontrarás un menú, con varios apartados, que te facilitarán la información que precises.
En el primero de los apartados denominado ¿Qué deseas hacer?, podrás, tramitar la compra, seguir
comprando o cancelar la compra.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Garantías:
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí
Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:
factura de compra emitida por GRANADOS Y SENECA S.L.
embalaje y demás contenidos (manuales y controles).
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de GRANADOS Y SENECA S.L. La garantía no sera válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
La garantía dará comienzo a fecha de factura de compra.
Devoluciones:
GRANADOS Y SENECA S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, para lo cual, se deberá rellenar el formulario de CONTACTO de la web e indicar la solicitud de cancelación del pedido, indicando el número del mismo.
El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto, previa comunicación a GRANADOS Y SENECA S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de
devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados los costes de transporte.
GRANADOS Y SENECA S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del coste de compra.
GRANADOS Y SENECA S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellos productos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por GRANADOS Y SENECA S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre productos o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución. Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto:
Estado del producto devuelto | A-articulo = articulo nousadocompleto, precinto intacto, no utilizado, sin inscripción, sin manchas, caja original, no manipulado | B-articulo = articulo usadocompleto, precinto roto, abierto, usado, manipulado incompleto (faltan complementos), Contadores marcan uso excesivo |
Home cinema, HiFi, DVD | 100% | 30% hasta 70% |
TV todo tipo (LCD, Plasma, LEDs) | 100% | 30% hasta 70% |
Accesorios | 100% | 30% hasta 70% |
100% | 30% hasta 70% |
Instrucciones para el envío-devolución de los productos:
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (Radios,auriculares, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, altavoces, etc.) es imprescindible una protección externa protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a AUDIOZONA, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente en el teléfono de contacto 34 957 456 461
Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución (con N° RMA) de GRANADOS Y SENECA S.L.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.